Розробка системи відслідковування контейнерів Track IT для платформи маркетингу Salesforce з використанням LWC

Abstract

Максим КОШЕЛЄВ «Розробка системи відслідковування контейнерів Track IT для платформи онлайн маркетингу Salesforce з використанням LWC»: Дипломна робота за спеціальністю 122 “Комп’ютерні науки” складається з текстової частини, що містить 3 розділи, 64 с., 47 рис., 2 таблиці, 17 джерел. Об’єкт дослідження – сучасні підходи до організації процесу роботи підприємства із використанням он-лайн платформ. Предмет дослідження – система управління взаємовідносинами з клієнтами на базі платформи Salesforce. Мета роботи – проектування та розробка модульного додатку для автоматизації управління відслідковування руху контейнерів "Track IT" для платформи онлайн маркетингу Salesforce із використанням Lightning Web Framework. Здійснено огляд популярних CRM систем та виконано порівняльний аналіз їх основних функціональних можливостей. Досліджено структуру систем управляння взаємодією із клієнтами, що вказав на доцільність розробки нових компонентів для підвищення якості обслуговування. Проаналізовано сучасні фреймворки та їх основних інструментів для розробки WEB модулів. На основі аналізу виконано обґрунтування та вибір фреймворка Lightning. Розроблено структуру та інтеграційний модуль "Track IT", який забезпечує автоматизації управління процесом відслідковування руху контейнерів на платформі онлайн маркетингу Salesforce, що дозволяє підвищити якість роботи з клієнтами та оперативність актуалізації інформації