Використання інформаціи них технологіи в кризовіи комунікації ДСНС

Abstract

У статті досліджено особливості використання інформаціи них технологіи у кризовіи комунікації ДСНС. Актуальність теми зумовлена необхідністю оперативного и достовірного інформування населення про надзвичаи ні ситуації , особливо за умов воєнних загроз, пошкодження інфраструктури та можливих перебої в у роботі каналів зв’язку. У роботі розглянуто наукові праці, присвячені теоретичним і практичним аспектам кризової комунікації , цифровому інформуванню та застосуванню штучного інтелекту. Проаналізовано можливості офіціи них вебресурсів ДСНС, соціальних мереж, мобільних сповіщень, чат-ботів і автоматизованих систем централізованого оповіщення. Додаткову увагу приділено нормативному регулюванню інформування населення відповідно до постанов Кабінету Міністрів Украї ни від 27 вересня 2017 року № 733 та від 29 березня 2024 року № 355. Розглянуто значення дублювання повідомлень через різні канали зв’язку, що дозволяє зменшити залежність інформування від доступності окремих цифрових платформ. Установлено, що ефективність кризової комунікації визначається швидкістю передавання інформації , достовірністю повідомлень, узгодженістю діи відповідальних установ та зрозумілістю інструкціи для населення. На прикладах використання сигналу «Увага всім», мобільних сповіщеньіцифровихкартповітрянихзагрозрозкритозначеннядоступностіінформації та необхідність пояснення функціональних обмежень окремих сервісів. Обґрунтовано важливість урахування потреб людеи із порушеннями слуху и забезпечення альтернативних способів отримання повідомлень. Також визначено перспективи застосування штучного інтелекту для опрацювання звернень, підготовки інформаціи них матеріалів і перекладу інструкціи . Зроблено висновок, що вдосконалення кризової комунікації ДСНС передбачає поєднання надіи них цифрових засобів, доступного мовного оформлення повідомлень і різних каналів оповіщення. Перспективи подальших досліджень пов’язано з вивченням мовних засобів кризових повідомлень, критерії в ї хньої зрозумілості та способів оцінювання ефективності цифрового інформування.